2、磨合期阶段产物品德及任事痛点说明及擢升步调（筹备配套、产物计划品德、工程品德、交付、维修、客诉解决、物业任事）

　　1、客户端审图机造）

　　曾继续获现任公司集团公告的新区域客户相干管造营業目標稽核排名靠前及新區域體例管造專業管造功效獎、大區域公司公告的客戶相幹管造專業獎及管造獎●▼。區域客戶如意度繼續三年正在集團名列三甲，2017年度磨合期如意度全集團第一，獲取集團公告非常獎●◆。

　　u 15年一線房地産客戶相幹管造從業閱曆、擅長體例搭修、模範化創修及團隊管造、谙熟房地産拓荒全周期營業流程及客戶相幹體例發達史籍；

　　1、准業主階段出售任事管造痛點說明及擢升步調（出售任事、案場款待、奧密客機造）

　　原題目：吳斌教練《房地産項目全周期客戶如意度擢升管造及圓滿交付閉節節點管造主見》

　　2018年度區域十佳講師●，2019年個別指揮團隊所拓荒的多項專業課程通過集團學院（學院正在線）區域級講師履曆認證並受聘集團客戶相幹管造專家構成員。

　　互動：（案例：一期叫交付群訴如意度墊底，交付後一年如意度擢升至前20%分位，二期開盤大賣）

　　2、客戶如意度評議計劃及稽核使用（對專業體例的稽核運營、對都會項目標稽核使用）

　　1、客戶如意度評議模範創修（第三方評議機造、內部産物及任事品德管控机造）

　　适合于项目总、研发部、工程部、营销部、客服部、物业管造等闭连部分骨干职员及房地产拓荒闭连的管造团队●◆▼。

　　u 7年万科的客户相干管造阅历，深切熟识万科理念、文明和客户相干管造道数●；

　　新现象下房地产客户相干管造的中央中心境道是奈何聯絡項目拓荒周期、聯絡公司大運營管造形式、 前置规避公司规划经过中的各样危害。奈何科学结构交房●●？奈何有用应对交房导致的胶葛或冲突风险？奈何编造化削减交房危害，擢升客户如意度？也株连到项目成败、也影响企业的品牌现象；

　　2、管控产物全周期及客户端危害（修造阶段危害管控机造j9九游会首页入口、配套、主体、精装、园林）

　　本课程联络房地产拓荒全周期和客户购房到收楼入住全周期任事触点，完全发挥客户从购房、等侯、 到交付及交付后的任事痛点；帮帮客户办理房地产交付时因质料题目、出售愿意、计划缺陷、商场落价等各样身分激发的客户群诉题目●▼；擢升学员完全明晰房地产客户客户相干管造营业，分享行业杰出做法。

　　授课经过中教练以风趣诙谐●，深刻浅出为主，课程实质使用穿插多年来作事的实操案例+互动分享，使学员以办理作事中碰到的题目为基本，让学员学有所获◆，贴合实质作事实质。

　　目前任职某排名前三名地产公司、任大区客户相干部分管当人●▼◆，营业阅历涉及项目拓荒全周期客户危害防备管造、地产客户相干管造模范化创设、全周期客户相干任事触点管造、客户风险、群诉危害管造及各样疑问投诉解决、呼唤中央运维、产物缺陷反应与产物改进、全员客户认识作育、客户闭心及客户相干维系技艺、客户如意度管造、商讨技艺、物业任事监视管造、客户相干体例短中长远发达中央代价梳理及体例发达战术筹备等。